Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Chez HforHarmony, nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir vos pièces sélectionnées avec soin, dans les meilleures conditions et aussi rapidement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos expéditions, notamment les délais de traitement, les options de livraison et autres détails utiles.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification dès que votre commande aura été expédiée.
Exception : dans de rares cas, si un article est temporairement en rupture de stock, nous vous contacterons dans un délai de 2 jours ouvrés afin de vous proposer un article de remplacement, un avoir ou un remboursement intégral. Nous n’expédions pas de commande partielle sauf si vous nous le demandez.
Veuillez noter que pendant les périodes de forte activité ou lors des lancements de collection, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Nous faisons toutefois notre possible pour limiter les retards.
Frais d’expédition et délais de livraison estimés
Nous expédions actuellement depuis la Suisse vers les destinations suivantes :
- Suisse & Liechtenstein : 2 à 4 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
- Royaume-Uni & pays de l’EEE : 5 à 10 jours ouvrés
- Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés (selon le dédouanement)
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du poids de la commande.
La livraison standard offerte s’applique automatiquement à partir des montants de commande suivants :
- Suisse : 350 CHF
- Destinations européennes dont les prix sont affichés en EUR : 350 €
- Royaume-Uni : 350 £
- États-Unis : 450 $
La livraison offerte s’applique uniquement à la livraison standard. Les options de livraison express ou supérieures restent payantes lorsqu’elles sont disponibles. Pour les commandes inférieures à ces seuils, les frais de livraison applicables sont affichés lors du paiement.
Douanes, droits & taxes
Les commandes expédiées en dehors de la Suisse peuvent être soumises à des droits d’importation, taxes douanières ou autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont inclus ni dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition.
Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis. Si vous n’avez pas reçu vos informations de suivi dans un délai de 4 jours ouvrés, veuillez nous contacter à info@hforharmony.com.
Retards de livraison
Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des retards liés aux conditions météorologiques, aux douanes ou à d’autres facteurs externes peuvent survenir et échappent malheureusement à notre contrôle. Si votre commande subit un retard important, contactez-nous et nous ferons notre possible pour vous aider.
Adresse incorrecte / colis non distribuable
Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes expédiées à une adresse saisie de manière incorrecte. Si un colis nous est retourné en raison d’une erreur d’adresse ou d’un échec de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou semble avoir été perdue, contactez-nous dès que possible à info@hforharmony.com en indiquant votre numéro de commande et toute information utile. Nous vous aiderons à résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Des questions ?
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous écrire à info@hforharmony.com ou nous envoyer un message sur Instagram à @hforharmony.