Política de envío
Última actualización: 22 de julio de 2026
En HforHarmony, queremos que recibas tus prendas, seleccionadas con esmero, con todo el cuidado y la mayor rapidez posible. A continuación encontrarás los detalles sobre nuestros envíos, incluidos los plazos de preparación y las opciones de entrega.
Plazo de preparación
Preparamos todos los pedidos en un plazo de 1–3 días laborables (excluidos fines de semana y festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando lo hayamos enviado.
Excepción: En casos excepcionales, si un artículo está temporalmente agotado, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 2 días laborables para ofrecerte un artículo de sustitución, un saldo a favor en la tienda o un reembolso íntegro. No realizaremos envíos parciales salvo que nos lo solicites.
Ten en cuenta que, en periodos de gran demanda o durante el lanzamiento de una colección, los plazos de preparación pueden alargarse ligeramente. Haremos todo lo posible por reducir las demoras al mínimo.
Tarifas de envío y plazos de entrega estimados
Actualmente enviamos desde Suiza a los siguientes países:
- Suiza y Liechtenstein: 2–4 días laborables
- Unión Europea: 3–7 días laborables
- Reino Unido y países del EEE: 5–10 días laborables
- Resto del mundo: 7–14 días laborables (según los trámites aduaneros)
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino y del peso del pedido.
El envío estándar gratuito se aplica automáticamente a partir de los siguientes importes de pedido:
- Suiza: CHF 350
- Destinos europeos con precios en EUR: €350
- Reino Unido: £350
- Estados Unidos: $450
El envío gratuito se aplica únicamente al envío estándar. Las opciones de entrega exprés o de categoría superior, cuando estén disponibles, siguen siendo de pago. Para los pedidos inferiores a estos importes, las tarifas de envío aplicables se muestran al finalizar la compra.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos enviados fuera de Suiza pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos aduaneros u otros cargos exigidos por el país de destino. Estos gastos corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Te recomendamos consultar con la oficina de aduanas de tu país antes de realizar un pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás utilizarlo para seguir el recorrido de tu paquete hasta su entrega. Si no has recibido los datos de seguimiento en un plazo de 4 días laborables, escríbenos a info@hforharmony.com.
Retrasos en el envío
Aunque trabajamos con transportistas de confianza, pueden producirse retrasos por causas meteorológicas, trámites aduaneros u otros factores externos que, lamentablemente, escapan a nuestro control. Si tu pedido sufre un retraso considerable, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte.
Dirección incorrecta o paquetes que no se pueden entregar
Comprueba cuidadosamente tus datos de entrega. No podemos hacernos responsables de los pedidos enviados a direcciones introducidas incorrectamente. Si un paquete nos es devuelto por un error en la dirección o una entrega fallida, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o parece haberse perdido, ponte en contacto con nosotros en info@hforharmony.com lo antes posible e indica tu número de pedido y cualquier otro dato relevante. Te ayudaremos a resolver el problema con rapidez.
¿Tienes alguna pregunta?
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, escríbenos a info@hforharmony.com o envíanos un mensaje por Instagram a @hforharmony.