Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 4. Juli 2026
Bei H for Harmony möchten wir, dass Sie sich mit Ihrem Kauf sicher und zufrieden fühlen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig, da Rückgaberechte je nach Bestellland unterschiedlich sein können.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die direkt über hforharmony.com aufgegeben wurden.
1. Frist zur Rückgabeanfrage
Wir bieten eine Frist von 14 Tagen zur Anfrage einer Rückgabe.
Das bedeutet, dass Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren müssen, um eine Rückgabe anzufragen.
Für Kundinnen und Kunden in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich gilt diese Richtlinie zusammen mit Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz und im Rest der Welt handelt es sich um eine freiwillige Rückgaberichtlinie von H for Harmony, ohne dass dadurch zwingende Verbraucherrechte berührt werden, die in Ihrem Land gelten können.
2. Schweiz
Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz bieten wir eine freiwillige Frist von 14 Tagen zur Anfrage einer Rückgabe.
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns zu kontaktieren und eine Rückgabe anzufragen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden.
3. Kundinnen und Kunden in EU, EWR und Vereinigtem Königreich
Wenn Sie aus der Europäischen Union, dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich bestellen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser 14-Tage-Frist unter folgender Adresse kontaktieren:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden.
Wenn Sie vom gesamten Auftrag zurücktreten, erstatten wir den Produktpreis sowie die standardmäßigen ursprünglichen Lieferkosten. Zusätzliche Lieferupgrades, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters oder Verzollungsgebühren, die nicht an uns gezahlt wurden, werden nicht erstattet.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass der Artikel zurückgesendet wurde.
4. Kundinnen und Kunden im Rest der Welt
Für Kundinnen und Kunden außerhalb der Schweiz, der EU, des EWR und des Vereinigten Königreichs - einschließlich USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Singapur, Japan, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate und andere internationale Ziele - bieten wir eine freiwillige Frist von 14 Tagen zur Anfrage einer Rückgabe.
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns zu kontaktieren und eine Rückgabe anzufragen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden.
Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung erstatten wir nur den Produktpreis. Ursprüngliche Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern, MwSt./GST, Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters und Verzollungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt wegen eines defekten, beschädigten oder falschen Artikels.
Diese freiwillige Rückgaberichtlinie berührt keine zwingenden Verbraucherrechte, die in Ihrem Land gelten können, einschließlich Rechte im Zusammenhang mit defekten, beschädigten, falschen oder falsch beschriebenen Waren.
5. Voraussetzungen für Rückgaben
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er:
- ungetragen sein;
- ungewaschen sein;
- unbeschädigt sein;
- frei von Flecken, Spuren, Gerüchen, Parfum oder Gebrauchsspuren sein;
- nach Möglichkeit mit angebrachten Etiketten zurückgesendet werden;
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Kundinnen und Kunden dürfen Artikel so anprobieren, wie sie es in einem Geschäft tun würden. Wir können jedoch die Rückerstattung mindern, wenn der Artikel über das hinaus behandelt wurde, was zur Prüfung von Größe, Passform, Beschaffenheit oder Eigenschaften notwendig ist.
Für alle Rückgaben ist ein Kaufnachweis erforderlich.
6. So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer;
- Ihren Namen;
- den Artikel, den Sie zurückgeben möchten;
- den Grund der Rückgabe;
- Fotos, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Rücksendungen sind zu senden an:
H for Harmony
Burgweg 4
4108 Witterswil
Schweiz
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken, damit wir die Rücksendeanweisungen bestätigen und Ihr Paket korrekt zuordnen können.
Wir empfehlen dringend einen nachverfolgbaren Versandservice. Der Kunde ist für das Rücksendepaket verantwortlich, bis es bei uns eintrifft, es sei denn, wir stellen das Rücksendeetikett bereit.
Wenn wir für eine Rückgabe wegen Meinungsänderung ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Kosten dieses Etiketts von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, sofern wir nichts anderes bestätigen. Rücksendeetiketten werden kostenlos bereitgestellt, wenn die Rückgabe auf einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel zurückzuführen ist oder wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
7. Internationale Rücksendungen und Zoll
Bei Rücksendungen von außerhalb der Schweiz markieren Sie das Paket bitte deutlich als:
Returned goods / return merchandise
Bitte legen Sie außerdem Ihre Bestellnummer in das Paket.
Kundinnen und Kunden sind für Zölle, Einfuhrsteuern, MwSt./GST, Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters oder Verzollungsgebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe erfolgt wegen eines defekten, beschädigten oder falschen Artikels.
Wenn Zollgebühren für eine Rücksendung anfallen, weil das Paket nicht korrekt als Rückware gekennzeichnet wurde, können diese Gebühren von der Rückerstattung abgezogen werden.
8. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 24 Stunden, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an:
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder ein Video bei, die das Problem zeigen.
Wenn bestätigt wird, dass der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, bieten wir eine angemessene Lösung an, zum Beispiel:
- einen Ersatzartikel, vorbehaltlich Verfügbarkeit;
- eine Reparatur, sofern angemessen;
- eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, weil der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, übernimmt H for Harmony die angemessenen Rücksendekosten.
Dieser Abschnitt berührt keine zwingenden Verbraucherrechte, die nach den Gesetzen Ihres Landes gelten können.
9. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können bei Meinungsänderung nicht zurückgegeben werden:
- Sonderanfertigungen;
- maßgefertigte Artikel;
- personalisierte Artikel;
- Artikel, die auf Kundenwunsch geändert wurden;
- Geschenkkarten;
- Artikel, die ausdrücklich als final sale gekennzeichnet sind, soweit gesetzlich zulässig;
- Designmuster oder reduzierte Artikel, soweit gesetzlich zulässig.
Dies berührt nicht Ihre Rechte, wenn ein Artikel defekt, beschädigt, falsch oder falsch beschrieben ist.
Für Kundinnen und Kunden in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich bleiben gesetzliche Widerrufsrechte den gesetzlichen Ausnahmen unterworfen, die für Sonderanfertigungen, maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Waren gelten.
Wenn Sie vor der Bestellung unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wir stellen gerne zusätzliche Maße, Stoffdetails, Stylingberatung oder Passformhinweise bereit.
10. Sale-Artikel, reduzierte Preise und Designmuster
Sale-Artikel, reduzierte Artikel und Designmuster können, soweit gesetzlich zulässig, final sale sein.
Dies beschränkt jedoch keine zwingenden Verbraucherrechte, die gelten können, wenn der Artikel defekt, beschädigt, falsch oder falsch beschrieben ist.
Für Kundinnen und Kunden in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich sind reduzierte Artikel nicht allein deshalb von gesetzlichen Widerrufsrechten ausgeschlossen, weil sie reduziert sind, es sei denn, eine gesetzliche Ausnahme gilt.
11. Umtausch
Direkter Umtausch kann nicht garantiert werden, da unsere Stücke nur begrenzt verfügbar sein können.
Der schnellste Weg, eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel zu erhalten, ist, eine Rückgabe für den ursprünglichen Artikel anzufragen und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde.
Die Rücksendekosten für Umtausch oder Rückgaben wegen Meinungsänderung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch.
12. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.
Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach unserer Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
13. Verweigerte Lieferungen und nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket verweigert, nicht abgeholt oder an uns zurückgesendet wird, weil Zölle, Steuern oder Gebühren des Versanddienstleisters nicht bezahlt wurden, können wir die ursprünglichen Versandkosten, Rücksendekosten, Zollgebühren, Versanddienstleistergebühren und andere entstandene Kosten von der Rückerstattung abziehen.
Dies gilt nicht, wenn die Rückgabe wegen eines defekten, beschädigten oder falschen Artikels erfolgt.
14. Bestellstornierungen und Änderungen vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@hforharmony.com. Wir können Änderungen oder Stornierungen nicht garantieren, sobald eine Bestellung vorbereitet oder versendet wurde. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, gilt diese Rückgaberichtlinie.
15. Fragen
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Sie können uns auch über Instagram kontaktieren: