Widerrufsrecht
Bei H for Harmony möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, da die Rückgaberechte je nach Bestimmungsort unterschiedlich sind.
Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz
Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können. Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Für Kundinnen und Kunden in der EU
Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
- Sie müssen uns innerhalb dieser 14-Tage-Frist mitteilen, dass Sie den Artikel zurücksenden möchten.
- Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
- Wir erstatten den Produktpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.
Voraussetzungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein (Schweiz oder EU):
- Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
- Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung, Quittung) ist erforderlich.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@hforharmony.com
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
H for Harmony
Burgweg 4
4108 Witterswil
Schweiz
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ausführliche Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket zurückschicken sollen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten selbst tragen müssen (außer bei defekten oder beschädigten Artikeln) und einen zuverlässigen, nachverfolgbaren Versanddienst nutzen sollten. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder ohne Sendungsverfolgung werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@hforharmony.com oder über Instagram @hforharmony.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Damit wir das Problem schnell lösen können, müssen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung Foto- oder Videobeweise des Mangels oder Schadens vorlegen.
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, muss der Artikel an uns zurückgeschickt werden, bevor eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung erfolgt. Ohne Rücksendung des Produkts kann keine Rückerstattung gewährt werden.
H for Harmony übernimmt die Rücksendekosten nur bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.
Sobald der zurückgesandte Artikel geprüft wurde und der Mangel bestätigt ist, werden wir entweder:
- eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, oder
- einen Ersatzartikel versenden (vorbehaltlich Verfügbarkeit).
Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Sale- oder reduzierte Artikel
- Designmuster
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Wir beraten Sie gern persönlich zur Passform oder geben zusätzliche Informationen zu dem Artikel, den Sie kaufen möchten.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden (außer bei defekter oder falscher Ware) und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigt.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hforharmony.com.